Tema
Resolução de problemas
Os sintomas mais frequentes, por ordem de quantas vezes acontecem.
Dados
Uma coluna aparece toda vazia depois de importar
O tipo escolhido não encaixa nos valores. Reimporte a folha com essa coluna como Texto, veja o que lá está, e decida o tipo certo.
O passo de resultado do assistente conta as células que não converteram — um número alto é o sinal.
O dashboard continua a mostrar um mês antigo depois de importar dados novos
Há uma data escrita à mão numa condição. Troque-a pela opção só o período mais recente que existir, que sai dos dados e acompanha as importações seguintes. Ver Filtros da consulta.
Um filtro de período não faz nada
A coluna de datas foi importada como texto. Um período relativo sobre um campo que não é do tipo data é descartado em silêncio.
Reimporte a tabela em modo de substituição, escolhendo Data para essa coluna. Ver Tipos de coluna.
Os números ficaram como texto
Três causas habituais: zeros à esquerda (recusados de propósito, para não estragar códigos), uma unidade colada ao valor num formato não reconhecido, ou separadores que não agrupam de três em três.
"Este ficheiro não tem folhas válidas"
A primeira linha de cada folha tem de ser o cabeçalho. Folhas sem cabeçalho, ou com a primeira linha vazia, são ignoradas.
Não consigo acrescentar dados a uma tabela
O ficheiro novo tem de ter as mesmas colunas. O assistente diz quais faltam e quais eram esperadas. Colunas a mais são aceites e acrescentadas à tabela.
Widgets sem dados
O widget está vazio no editor
A consulta não devolveu linhas. Verifique, por esta ordem:
- as condições — uma condição com um valor fixo que não existe nos dados;
- as junções — uma junção
innersobre um campo que não casa descarta tudo; - o limite — um limite mal posto;
- os dados — abra o separador de dados e confirme que a tabela tem linhas.
O gráfico não desenha, mas há dados
O mapeamento não está completo. Um gráfico precisa de uma categoria e de pelo menos um valor, e os nomes têm de ser colunas de saída da consulta.
Não consigo gravar um KPI ou uma barra de progresso
Um indicador aponta para um campo que a consulta não devolve — no valor, no período ou numa tendência. A mensagem diz qual.
Costuma acontecer depois de renomear um nome de saída na consulta sem acompanhar o cartão. É recusado de propósito: um campo inexistente não daria erro nenhum, o cartão ficaria só sem seta ou sem período, e ninguém repararia.
O cartão mostra um período que já não é o dos dados
O período está escrito à mão. Ligue-o ao conjunto e ao campo da data, e fixe a consulta no período mais recente. Ver Indicadores (KPI).
O KPI mostra o número errado
O indicador lê a primeira linha do conjunto. Se a consulta tiver dimensões, a primeira linha é o primeiro grupo, não o total.
Um KPI quer uma consulta só de medidas, sem dimensões. Ver Indicadores (KPI).
Um total duplicou depois de acrescentar uma tabela
A junção está a multiplicar linhas: o lado de referência tem valores repetidos no campo ligado.
Confirme com uma consulta simples sobre a tabela de referência, agrupando pelo campo da junção e contando. Qualquer contagem maior que um é um duplicado. Ver Junções entre tabelas.
Filtros e interacção
Um widget não responde ao filtro do dashboard
A consulta desse widget não conhece o campo. Um filtro sobre regiao não alcança uma consulta que só tenha a tabela Vendas.
Acrescente ao construtor a tabela onde o campo vive. Ver Barra de filtros do ecrã.
Um widget continua a mostrar tudo depois de eu clicar noutro
Falta a condição ligada à selecção. O cruzamento configura-se no widget que segue, não no que é clicado. Ver Cruzamento entre widgets.
O ecrã de detalhe abre vazio
O parâmetro não chega, ou não casa. Confirme que o campo indicado na origem existe no conjunto do widget clicado, e que a consulta do ecrã de destino compara o campo certo.
O ecrã de detalhe mostra sempre o mesmo registo
A origem do parâmetro está como valor fixo em vez de campo.
Layout
O widget desapareceu
Está por baixo de outro. Use o separador Estrutura do inspector para o seleccionar.
Outra hipótese: está escondido neste dispositivo. Verifique nos três.
No telemóvel está tudo sobreposto
O desenho web foi aplicado a 390 px. Cada dispositivo precisa do seu ajuste. Ver Web, tablet e telemóvel.
Sobra uma tira vazia à direita
As larguras dos widgets dessa faixa não somam 48 colunas.
O widget não estica como eu queria
Sem âncoras, um widget mantém a proporção. Para esticar, ancore as duas arestas opostas. Ver Âncoras e redimensionamento.
Permissões e acesso
Um utilizador não vê um dashboard
O papel dele está limitado a categorias, e o dashboard está noutra. Ver Papéis e permissões.
Não consigo criar mais dashboards
A conta está em modo de demonstração, com limite de dois dashboards e cinco ficheiros importados. Ver A conta e a licença.
O link público deixou de funcionar
Foi despublicado, ou republicado — republicar gera um token novo e invalida o anterior.
Editor
Não consigo gravar o código de um evento
O código não está formatado. A mensagem indica o que corrigir. É recusado ao gravar, de propósito, para que o problema apareça de imediato.
Perdi trabalho
Provavelmente não. O editor grava sozinho e há histórico de versões, com reposição. Ver Histórico de versões.
Se nada disto resolve
Reúna três coisas antes de pedir ajuda: o que estava a fazer, o que esperava, e o que aconteceu. Um screenshot do inspector do widget em causa costuma responder à pergunta seguinte antes de ela ser feita.